FONDS professionell Österreich, Ausgabe 1/2026

Donau mit starkem Ergebnis Auf Rang zwei landet in diesem Jahr die Donau. Das Unternehmen überzeugt insbesondere mit stabilen Serviceleistun- gen über mehrere Bewertungsbereiche hinweg. Für die Vorstandsvorsitzende Judit Havasi ist die Platzierung vor allem eine Bestätigung der strategischen Aus- richtung: „Die Auszeichnung ist für uns Bestätigung einer konsequent umgesetz- ten Servicekultur. Wir verbinden persön- liche Betreuung durch unsere regionalen 7HDPV PLW Hȯ]LHQWHQ GLJLWDOHQ 3UR]HVVHQ Für unsere Vertriebspartner:innen bedeu- tet das klare Abläufe, hohe Erreichbarkeit und schnelle Entscheidungen.“ Gerade Die Benotung erfolgt nach dem Schulnoten- system von 1 bis 5 („Sehr gut“ bis „Nicht genü- gend“). Die Gesamtnote ist der Durchschnitts- wert aus den Einzelkategorien. Alle Kategorien wurden dabei gleich gewichtet. + Basisqualitäten: Wie hilfreich sind Bonität und Image der Gesellschaft imVerkauf? Sind Sie mit dem Produkt – Flexibilität, Preis-Leistungs- Verhältnis – zufrieden? Beurteilen Sie die Per- formance und Qualität der zugrunde liegenden Investmentfonds. + Außendienst: Sind die Betreuer fachlich kompetent und leicht erreichbar beziehungs- weise wird zurückgerufen? Wie beurteilen Sie die Qualität der Schulungen, die Unterstützung bei Kundenpräsentationen und die Bereitschaft zu Extraleistungen? + Innendienst: SinddieAnsprechpartnerzuvor- kommend, die verantwortlichen Personen gut erreichbar? Wie bewerten Sie die Bereitschaft der Versicherung, Fehler zu beheben, Probleme zu lösen, im Streitfall kulant zu sein, rasch zu polizzieren? + Offertsoftware: Bewerten Sie die Instal- lierbarkeit der Software, die Kompatibilität mit bestehenden Programmen und die Bedie- nerfreundlichkeit der Oberfläche. Können die BerechnungenflexibeldurchgeführtunddieAus- drucke an Kundenweitergegebenwerden? + Provisionen: Wie zufrieden sind Sie mit der Höhe der Verkaufsprovision, der Bestandsprovi- sion sowie der Durchführung und Pünktlichkeit der Provisionsabrechnung? + Marketing: Verläuft die Bestellung von Informationsmaterial zu Ihrer Zufriedenheit? Wie gut können Info-Broschüren in Beratungs- gesprächen eingesetzt werden? Beurteilen Sie das Sponsoring von Kundenveranstaltungen. Quelle:FONDSprofessionell Die Ergebnisse der Serviceumfrage 2026 im Detail Basisqualitäten Außendienst Innendienst Offertsoftware Provisionen Marketing Gesamtnote 1 MerkurLeben 2,13 Donau 2,00 MerkurLeben 1,88 MerkurLeben 1,88 Helvetia 2,33 MerkurLeben 2,00 MerkurLeben 2,08 2 StandardLife 2,13 Helvetia 2,12 Donau 2,10 WienerStädtische 2,25 Wüstenrot 2,35 Helvetia 2,25 Donau 2,26 3 Helvetia 2,17 MerkurLeben 2,25 Helvetia 2,17 Donau 2,34 MerkurLeben 2,38 Donau 2,31 Helvetia 2,33 4 Wüstenrot 2,25 WienerStädtische 2,26 StandardLife 2,25 Continentale 2,60 Donau 2,40 Wüstenrot 2,38 WienerStädtische 2,46 5 Generali 2,30 Wüstenrot 2,38 Uniqa 2,46 Wüstenrot 2,63 Allianz 2,56 WienerStädtische 2,50 Wüstenrot 2,48 6 ÖBV 2,33 Generali 2,40 WienerStädtische 2,50 StandardLife 2,63 Generali 2,60 Generali 2,60 StandardLife 2,50 7 APKVersicherung 2,33 Continentale 2,60 Generali 2,50 APK Versicherung 2,67 ÖBV 2,67 StandardLife 2,63 Generali 2,58 8 Donau 2,40 Ergo 2,60 Zürich 2,50 Allianz 2,78 StandardLife 2,74 Allianz 2,67 Continentale 2,67 9 Continentale 2,40 StandardLife 2,61 Continentale 2,60 Ergo 2,80 WienerStädtische 2,75 Grawe 2,67 Ergo 2,67 10 Ergo 2,40 Uniqa 2,64 Ergo 2,60 Helvetia 2,92 Continentale 2,80 Uniqa 2,73 Allianz 2,70 11 Allianz 2,44 ÖBV 2,67 ÖBV 2,67 ÖBV 3,00 Ergo 2,80 Ergo 2,80 ÖBV 2,72 12 WienerStädtische 2,50 Zürich 2,75 WWKLeben 2,83 WWKLeben 3,00 APKVersicherung 3,00 WWKLeben 2,83 APKVersicherung 2,83 13 WWKLeben 2,67 WWKLeben 2,83 Wüstenrot 2,88 Zürich 3,00 WWKLeben 3,00 Continentale 3,00 WWKLeben 2,86 14 Uniqa 2,82 Allianz 2,89 Allianz 2,88 Generali 3,10 Zürich 3,25 ÖBV 3,00 Uniqa 2,88 15 Zürich 3,00 APKVersicherung 3,00 APKVersicherung 3,00 Gothaer 3,33 Uniqa 3,27 APKVersicherung 3,00 Zürich 2,92 16 Grawe 3,33 SwissLife 3,50 SwissLife 3,50 Uniqa 3,36 Grawe 3,67 Zürich 3,00 Grawe 3,50 17 SwissLife 4,00 Grawe 3,67 Grawe 3,67 Grawe 4,00 Gothaer 3,67 SwissLife 3,50 SwissLife 3,75 18 Gothaer 4,00 Gothaer 3,67 Gothaer 4,00 SwissLife 4,00 SwissLife 4,00 Gothaer 4,00 Gothaer 3,78 fondsprofessionell.at 1/2026 175 FOTO: © GÜNTER MENZL FÜR FONDS PROFESSIONELL Anja Lenz und Edeltraud Fichtenbauer (Donau Versicherung), Markus Spellmeyer (Merkur Lebensversi- cherung) und Alexander Neubauer (Helvetia Versicherungen) erhielten die Preise auf demGalaabend des ÖSTERREICHISCHEN FONDSPREISES imPalazzo.