FONDS professionell Österreich, Ausgabe 1/2022

stehen, warum wir es tun. Sie sollen sich gut informiert und bestmöglich unterstützt fühlen“, sagt Fenn und fährt fort: „Unser Fokus liegt deshalb weniger auf gezielten Aktionen, sondern vielmehr auf einem stetigen Austausch. Personell haben wir das Team weiter verstärkt.“ Positives Geschäftsjahr Die hervorragenden Vertriebsleistungen der drei Gesellschaften haben sich freilich auch positiv auf das Geschäftsjahr der Asset Manager ausgewirkt. Andreas Lessmann, Senior Client Advisor bei J.P.Morgan Asset Management, erzählt etwa, dass der Ver- mögensverwalter sehr zufrieden mit der Geschäftsentwicklung im Jahr 2021 ist. „Da wir einen großen Fokus auf Core-Assets legen und versuchen, ein stabiles Geschäft aufzubauen, fühlt sich die Geschäftsent- wicklung vielleicht manchmal etwas lang- samer an.Wenn es an den Märkten jedoch volatiler zugeht, ist ein solides Fundament wichtig, um den langfristigen Fokus halten zu können“, betont Lessmann. Unisono berichtet auch die Deutsche-Bank-Tochter von einem erfolgreichen Jahr. „Auch im Jahr 2021 sind wir dank unserer Vertriebs- partner und der hohen Produktqualität weitergewachsen und haben hohe Netto- mittelzuflüsse generiert.“ Vor allem mit einer ESG-Produktinnovation habe die DWS sowohl auf der aktiven als auch auf der passiven Seite gepunktet. Sowohl die DWS als auch J.P. Morgan Asset Management haben im vergangenen Jahr übrigens eine Reihe neuer Produkte mit ESG-Fokus auf den Markt gebracht. Die DWS lancierte etwa den DWS Con- cept ESG Blue Economy oder den DWS Invest ESG Women for Women. Bei J.P. Morgan Asset Management wurde der JPMorgan Investment Funds – Global Income Sustainable Fund in den Ver- trieb geschickt. Flossbach von Storch bleibt seiner bestehenden Produkt- palette indes unverändert treu. Fenn bedankte sich ab- schließend aber noch ein- mal bei Vertriebspartnern und Anlegern ausdrück- lich für ihr großes Ver- trauen. CORNELIA FUSSI FP Flossbach von Storch wurde ebenfalls er- neut ausgezeichnet im Bild: Kurt von Storch (rechts). J.P. Morgan AM war mit Markus Sevcik (links) und Andreas Lessmann ver- treten. Detailauswertung Servicequalität Fondsgesellschaften Grundlage: Basis des ÖSTERREICHISCHEN FONDSPREISES in der Kategorie „Servicequalität Fondsgesellschaften“ sind die Bewertungen der FONDS professionell Leser. Teilnehmer: Insgesamt 1.713 Berater und Finanz- profis aus allen relevanten Vertriebsstrukturen haben sich an der internetbasierten Umfrage beteiligt, wovon 1.698 Fragebögen berücksichtigt wurden. Auswertung: Insgesamt wurden 158 Fondsge- sellschaften mit Noten zwischen „1“ (Sehr gut) und „5“ (Ungenügend) bewertet. In die Endauswertung wurden aber bloß 44 Produktanbieter aufgenom- men, da nur sie genügend Bewertungen erhalten und eine aussagekräftige Beurteilungsdichte erreicht haben. Die Umfrageteilnehmer wurden in die beiden Gruppen „IFAs“ (Nicht-Banken) und „Banken“ unterteilt. Ihre Angaben wurden für die Gesamtnote jeder Kategorie gleichgewichtet, ebenso die einzelnen Kategorien untereinander. Das wurde bewertet: + Basisqualitäten: Hilft das Image der Fonds- gesellschaft im Verkauf? Sind Sie mit dem Angebot zufrieden? Stimmen Performance und Qualität der Standardprodukte? + Vertriebsunterstützung Außendienst: Sind Ihre Betreuer fachlich kompetent und leicht erreichbar? Wird zurückgerufen? Qualität von Schulungen? Unterstützung bei Kundenpräsen- tationen? Bereitschaft zu Extraleistungen und Kulanzlösungen? + Vertriebsunterstützung Innendienst: Sind Ihre Ansprechpartner fachlich kompetent und leicht erreichbar? Wird zurückgerufen? Funktioniert die Informationsbereitstellung? Bereitschaft zu Extra- leistungen? Kulanz im Streitfall? + Internetauftritt: Umfang und Qualität der Onlinekommunikation (Formulare, Kursinformatio- nen)? Sind Informationen schnell und einfach zu finden? Möglichkeit zum elektronischen Daten- transfer? Tritt die Gesellschaft mit dem Berater in Wettbewerb zum Endkunden? + Marketing: Fördern Marketingkampagnen den Verkauf? Erhalten Sie Leads? Wie gut können Pro- spekte in der Beratung eingesetzt werden? Hohe Bereitschaft, Kunden- oder Partnerveranstaltungen zu unterstützen? Die Ergebnisse der Serviceumfrage finden Sie auf der nächsten Seite. fondsprofessionell.at 1/2022 231 FOTO: © MARLENE FROEHLICH | LUXUNDLUMEN, CORNELIS GOLLHARDT