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Nachgefragt: Die Service-Qualität der Versicherer im Beraterurteil

Österreichs Berater haben wieder gewählt: FONDS professionell ONLINE hatte seine Leser dazu aufgerufen, die Anbieter fondsgebundener Lebensversicherungen mit der besten Service-Qualität zu bestimmen. Anhand interaktiver Charts präsentiert die Redaktion die Detail-Ergebnisse.

Die Service-Qualität der Lebensversicherer im Beraterurteil
Wie bewerten Österreichs Berater die Service-Qualität der fondsgebundenen Lebensversicherer? Für Antworten klicken Sie sich durch unsere Bilderstrecke!
© Olivier Le Moal / stock.adobe.com

Alle Stimmen sind ausgezählt, die Sieger gekürt: Hunderte Berater aus Österreich folgten einmal mehr dem Aufruf von FONDS professionell ONLINE, die Anbieter fondsgebundener Lebensversicherungen mit der nach ihrer Meinung besten Service-Qualität zu wählen. Für die Versicherer selbst ist die Umfrage längst ein wichtiges Optimierungswerkzeug, denn die Befragung gliedert sich nicht einfach in "Sehr gut" oder "Nicht genügend". Mehrere Teilbereiche bestimmen bei der Umfrage über Erfolg – oder eben Niederlage.


Wie die Top-10-Assekuranzen im Detail abgeschnitten haben, zeigen die interaktiven Charts* in der Bilderstrecke oben!


So wurden die Versicherer bewertet
Grundlage für die Bewertung der Versicherungen ist eine internetbasierte Umfrage, an der sich zwischen Dezember 2020 und Februar 2021 exakt 431 freie Berater beteiligt haben. In einem System von Eins (Sehr gut) bis Fünf (Nicht genügend) wurden für die sechs Teilbereiche "Basisqualitäten", "Außendienst", "Innendienst", "Offertsoftware", "Provisionen" und "Marketing" Noten vergeben. Diese flossen jeweils gleichgewichtet in die Gesamtwertung.

Die drei besten Gesellschaften wurden wieder mit den Service-Awards 2021 für ihre "Herausragende" Service-Qualität geehrt. Ebenso wurden auch Awards für  "Service der Fondsgesellschaften" vergeben. (cf)

Die Fragen im Detail:

Zum Vergrößern auf das Bild klicken


*Erläuterung zu den interaktiven Diagrammen:
Wir haben die Befragungsergebnisse so aufbereitet, dass unsere Leser auch einzelne Umfragedetails einsehen können. Um die jeweilige Benotung der sechs Teilbereiche "Basisqualitäten", "Außendienst", "Innendienst", "Offertsoftware", "Provisionen" und "Marketing" sowie die Gesamtbewertung zu sehen, einfach mit der Maus über die farbig markierten Balken fahren.


Alle Highlights der Preisverleihung sowie die Detailergebnisse der bewerteten Gesellschaften finden Sie in der Ende März erschienenen Ausgabe 01/2021 von FONDS professionell.

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