Versicherungsbranche im Wandel

Die Zeiten, in denen sich der Markt noch in drei Kundensegmente unterteilen ließ, sind vorbei. Wer in der Versicherungswirtschaft reüssieren will, muss sich künftig auf Economy- und Premium-Kunden umstellen, so das zentrale Ergebnis einer aktuellen Studie.

Ich betreue unrentable Kunden nicht mehr und verdiene daher dank effizienterer Zeitnutzung mehr.

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Ich kann es mir nicht leisten, auf einzelne Kundengruppen zu verzichten.

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Die Kundensegmentierung ist gefährlich, weil man vorab nicht einschätzen kann, wer wie viel Geschäft bringen wird.

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