Service - strapaziertes Schlagwort im Finanzvertrieb

Service zählt zu den am häufigsten strapazierten Schlagworten im Finanzvertrieb. Banken, Maklerpools, Versicherungen und Fondsgesellschaften versprechen durchwegs guten Service für Vertriebspartner und Kunden. Wie sieht die Realität aus?

Die Servicequalität hat sich in den letzten Jahren spürbar verbessert.

(20%)

Service funktioniert nur bis zu dem Punkt, an dem automatisierte Prozesse versagen.

(30%)

„Service“ ist nur eine Worthülse, am mangelnden Service krankt die Branche.

(50%)