FONDS professionell Österreich, Ausgabe 1/2019

158 www.fondsprofessionell.at | 1/2019 fonds & versicherung I service-award 2019 Foto: © Günter Menzl E in altes französisches Sprichwort sagt: Wenn du einmal Erfolg hast, kann es Zufall sein. Wenn du zweimal Erfolg hast, kann es Glück sein. Wenn du dreimal Erfolg hast, so ist es Fleiß und Tüchtigkeit. Die Wiener Städtische kann nach ihrem drit- ten Sieg in Folge bei den von FONDS profes- sionell vergebenen Service-Awards für Versi- cherungen Letzteres für sich in Anspruch neh- men. Sieht man sich die Gewinner der ver- gangenen zehn Jahre an, liegt die Versiche- rung auch über diesen Vergleichszeitraum auf dem ersten Platz (siehe Tabelle Seite 162). Dieses Jahr konnte die Wiener Städtische vor allem in den Bereichen Außen- und Innen- dienst sowie Marketing punkten und sich die beste Gesamtnote sichern (siehe Tabelle auf Seite 160). „Qualität und kompetente Bera- tung in allen Bereichen werden nach wie vor stark nachgefragt und machen sich lang- fristig bezahlt. Persönliche Vor-Ort-Betreu- ung ist maßgeblich für eine gute Geschäfts- beziehung zwischen Vertriebspartner und Betreuer, aktives Beziehungsmanagement unabdingbar. Unsere Mitarbeiter stehen österreichweit in allen neun Bundesländern für individuelle und kompetente Beratung zur Verfügung – und das wird auch in Zu- kunft so bleiben“, erklärt Generaldirektor Robert Lasshofer. Dabei dürfte nicht zuletzt auch die gute Betreuung der Vertriebspart- ner in Sachen IDD den Ausschlag für die Top-Platzierung gegeben haben. „Mit un- serem Tool Smart&Easy zur Bedarfserhe- bung und -erklärung unterstützen wir un- sere Vertriebspartner in der IDD-konfor- men Beratung ihrer Kunden. Der digitale Beratungsprozess steht für alle Vertriebs- partner auf der Plattform Together zur Ver- fügung. Wird er vollständig angewendet, ist die Einhaltung aller IDD-Richtlinien si- chergestellt. Und wir haben im letzten Jahr mittels IDD-Erklärvideos laufend Änderungen und Neuerungen zu diesem Thema kommu- niziert, was bei den Vertriebspartnern sehr gut angekommen ist“, freut sich Lasshofer. Helvetia Versicherung Knapp hinter der Wiener Städtischen findet sich mit der Helvetia Versicherung ebenfalls ein Haus, das sich zum dritten Mal in Folge unter den Top Drei wieder findet. Erstmals konnte die Versicherung sich dieses Jahr al- lerdings um einen Platz auf Rang zwei ver- bessern. Vor allem in den Bereichen Provisi- on, Offertsoftware und Basisqualität konnte man punkten. „Helvetia setzt auf eine indivi- duelle Betreuungsstrategie und eine starke regionale Verankerung durch eine aktive Be- treuung unserer Kunden und Partner vor Ort. Wir punkten mit klarem Markenauftritt und moderner Kommunikation über alle Kanäle sowie bewusst einfachen Botschaften. Da- rüber hinaus überzeugen wir mit innovativen und flexiblen Produkten“, erklärt sich Werner Panhauser, Vorstand Vertrieb und Marketing Helvetia Österreich, die neuerliche Top-Plat- zierung. Das gute Ergebnis dürfte aber auch FONDS professionell zeichnete auch dieses Jahr wieder die Versicherungen mit dem besten Vertriebspartnerservice aus. Serien sieger Die Top 5 beim Versicherungs-Award 2007 bis 2019 Die jeweils besten fünf Versicherungen der letzten Jahre: Jahr Platz 1 Platz 2 Platz 3 Platz 4 Platz 5 2019 Wiener Städtische Helvetia Donau Standard Life Zürich Versicherung 2018 Wiener Städtische Uniqa Helvetia Donau HDI Leben 2017 Wiener Städtische Uniqa Helvetia WWK Donau 2016 Helvetia Donau Nürnberger WWK Uniqa Finance Life 2015 Wiener Städtische Uniqa Finance Life Donau Helvetia HDI Leben 2014 Nürnberger Uniqa Finance Life WWK HDI Leben Wiener Städtische 2013 WWK Standard Life Donau Clerical Medical Wiener Städtische 2012 Clerical Medical WWK Skandia Generali Donau 2011 Skandia Finance Life WWK Clerical Medical Standard Life 2010 Clerical Medical Skandia Nürnberger Zürich Continentale 2009 Skandia Standard Life Nürnberger Finance Life Generali 2008 Skandia Standard Life Finance Life Aspecta HDI-Gerling Dialog Leben 2007 HDI-Gerling Standard Life Skandia Finance Life Dialog Leben Quelle: Eigenrecherche Die Gewinner (v. l.n.r.): Dr. Ralph Müller (Donau Versicherung), Doris Wendler (Wiener Städtische), Werner Panhauser (Helvetia).